Niniejsza Polityka gwarancyjna i dotycząca problemów z produktami wyjaśnia, jak Holsworthysofaset dotyczy wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami i zgłoszeń związanych z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy starań, aby nasze produkty odpowiadały ich opisom, zdjęciom, specyfikacjom i obowiązującym standardom jakości.
Meble mogą naturalnie różnić się kolorem, fakturą, usłojeniem, wykończeniem lub materiałem, zwłaszcza jeśli są wykonane z drewna, tkaniny, skóry lub zawierają ręcznie wykonane elementy. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że strona produktu stanowi inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@holsworthysofaset.com.
Podaj numer zamówienia i nazwę produktu, opisz problem, dołącz zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli doszło do uszkodzenia w transporcie, oraz zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu, jeśli są dostępne.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy montażowe, instrukcję montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inną stosowną pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji albo użytymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, niewłaściwą instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą przez klienta albo osobę trzecią, uszkodzeń spowodowanych wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne rozwiązania
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów rozwiązaniem może być wymiana części, pomoc w naprawie, wymiana produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące przepisy.
Przed zatwierdzeniem rozwiązania możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, umożliwienie przeprowadzenia kontroli lub zwrot produktu.
6. Ustawowa gwarancja UE
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza ich obowiązkowych ustawowych praw z tytułu gwarancji na towary wadliwe, niezgodne z umową lub niezgodne z opisem.
7. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, szczegółowe informacje mogą być podane na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub w dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie obowiązkowych praw konsumenta, tam gdzie mają zastosowanie, i ich nie zastępują.
8. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Holsworthysofaset
Telefon: +1 3502299218
E-mail: info@holsworthysofaset.com
Adres: 2150 S Arizona Ave Apt 2114, Chandler, Az 85286-7742, Stany Zjednoczone
Godziny obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (czas standardowy centralny, CST)